跨境商業高管的個人 AI 秘書

挑戰

我們的客戶是一位成功的台灣企業家，在台灣和泰國經營多項業務，涵蓋餐飲和媒體行業。跨越兩個國家、多個時區和三種語言（國語、泰語和英語）的業務管理帶來了極大的複雜性。關鍵合約期限經常被錯過，重要會議紀錄埋沒在無盡的電郵往來中，關鍵商業情報分散在不同格式的數十份文件中。客戶需要一個能夠理解其整體業務脈絡、全天候待命的智能個人秘書解決方案。

我們的方法

我們設計並部署了專門針對客戶跨境業務需求的定制 RAG（檢索增強生成）AI 代理：

• 建立了安全的私有知識庫，整合來自兩國所有業務實體的合約、會議紀錄、電郵、財務報告和商業文件。
• 開發了多語言 RAG 系統，能夠理解並以國語、泰語和英語回應，並具備自動語言偵測功能。
• 實施了智能提醒和日程安排功能，主動提醒客戶即將到來的截止日期、合約續期和重要日期。
• 將 AI 代理整合到客戶日常使用的聊天應用程式，支援自然語言查詢，如「上個月曼谷會議討論了什麼？」或「餐廳租約何時到期？」，無需學習新工具。
• 部署在私有、安全的基建上，確保敏感商業資訊的完全保密。

成果與影響

AI 秘書徹底改變了客戶管理其跨境商業帝國的方式。不再有錯過的截止日期或遺忘的承諾。以前需要數小時才能找到的關鍵資訊，現在幾秒鐘內即可檢索。該系統已成為其日常工作流程中不可或缺的一部分，從快速事實查詢到有關歷史商業決策的複雜問題，無所不能。客戶現在充滿信心地運營，因為他的 AI 秘書對所有業務運營都有完整的了解。